腾龙 www.tl999777.com 腾龙官方在线:15758689999你不告诉我底价我就不来你店里!_君实汽车学院 - 澳门博彩游戏娱乐官网

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更新日期:2018-09-29
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你不告诉我底价我就不来你店里!”小编几乎每次入店辅导或者销售顾问培训时,都听销售人员说客户的这句话是最难应对的!

的确,换位思考,换做小编在电话里也会跟电话对面的销售人员说这句话!

那么,今天我们搞清楚以下两个问题:

一、客户为什么会这样在电话里跟我们说话;

二、我们如何回答客户可以尽可能的化解客户的这个问题,提高客户邀约到店率。

第一个问题,客户之所以在电话里会与我们销售顾问这样说话,最核心的原因就是:对于客户来说,我们只是一个销售人员而已,或者只是一个询价对象而已。



好,让我们花一点时间来解决第二个问题:

销售顾问在电话里不报底价原因主要有以下5个:

1.销售顾问在电话或微信里真的给了客户底价,客户也未必会相信,到店里之后还是会继续砍价;

2.销售顾问害怕把底价告诉顾客之后客户拿着价格去竞争对手那里压价;

3.销售顾问没有拿到客户相对购买承诺时与销售经理申请不到底价;

4.厂家或者区域价格会有暗访,调查超限价;

5.二级网点打电话套取价格。



那么,以下话术思路供销售顾问们参考:

销售顾问

客户先生,您的心情我非常理解,换做我的话也一定会这样问。不过,我把您当朋友的,我的权限已经全部告诉您了,您车子既然已经确定这个车型了,我还是诚邀您来店,我介绍我们主管给您,主管手上权限更多!

客户

其他XX店的价格比你们优惠的多

销售顾问

别的店优惠多少啊?

客户

这个不方便告诉你,你就说说你主管那里估计可以优惠多少吧,我考虑一下来不来你们店里……

销售顾问

客户先生,您把我当朋友吗?

(此时,客户基本上不太会说不把我们当朋友!否则,这个人一定是套价格的,也没有必要再与此客户纠缠价格了)

客户

嗯,跟你聊了这么多天,我告诉你,别人比你多优惠XXXX元。


(切记,此时客户一定不会跟我们说真实的对手价格,所以不要被客户说的价格蒙蔽)

说到这里,我们到底是报价格好还是不报价格好呢?当然不能报价格,否则我们一定成为垫背的!

我们不妨尝试一下这样说:


销售顾问

我相信您说的话,这样吧,您来我们店,我一定帮您跟我们主管那里好好说说。客户都这么有诚意的带着定金来店了,主管一定要给客户一个最优惠的价格。客户先生,您放心,买车这么大的事情,该花的钱您在哪家店都需要花,不该花的钱您来我这边,我们一分钱都不会让您多花。您看您是明天还是后天来店?……

以上小编的参考话术,各位思考一下,我们在电话里核心需要做到两点:



不断尝试与客户建立信任关系,记得要不断尝试!

在这种一味套价格的客户没有到店之前,一定要给客户一个看似承诺其实什么都没有承诺的“价格优惠承诺”!



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