不退不换?保修期有限?这些说辞在新西兰都可能违法了!_新西兰微财经 - 澳门博彩游戏娱乐官网

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更新日期:2018-06-10
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关于新西兰消费者保障法(Consumer Guarantees Act),你真的了解吗?

新西兰消费者保障法(Consumer Guarantees Act)涵盖范围甚广,拟定了一系列关于产品和服务质量方面商家不可违背的基本原则。

不退不换?保修期有限?这些说辞在新西兰都可能违法了!

消费者如遇商家违反消费者保障法的行为,可交由小额仲裁法庭处理,仲裁庭可审理涉案金额最高达15000纽币(或在双方同意的前提下,可至两万纽币)的案件,并且无需律师代理,

据,小额仲裁庭每年处理大约13000个案子,但鲜少将这些案例公之于众。

以下是stuff选取的一些被公之于众的案例,消费者可以从中了解发生在零售领域的欺诈行为,并对自己的权利更加明晰。


荒谬的标签

2013年1月,某家具店向一名顾客出售了一组两件套沙发,该店律师在标签上写下了“家具不退”的字样。

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两年后,这一有悖新西兰消费者保障法的做法被证实无效。

2015年,买家发现支撑沙发垫的三根板条断裂,另一根木条松动,去找店家讨说法。家具店以标签上的“家具不退”字样为由拒绝修理沙发,买家将其告上仲裁庭,要求退款1596纽币。

仲裁庭裁定,没有发现沙发被不当使用的证据(例如儿童在沙发上跳跃),因此沙发板条不应该断裂,标签上的字句没有法律效力。

家具店还声称,沙发的原厂保修期只有12个月,但仲裁庭认为,关于保修期的说法不能凌驾于消费者保障法之上。


荒谬的合同

某人将车辆停放在机场停车场,一名停车场员工不慎损坏该车辆,车主的保险公司负责修理后向机场停车场方面索要赔偿。

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停车场方面表示,他们的合同中已写明对车辆造成的损坏概不负责。但该条款主要是针对停车场发生的撞车事故。

而这次事故发生的原因是停车场员工从未驾驶过电动车,在转向的时候踩在加速器上,撞到了车辆。

仲裁庭认为,停车场的合同不能有悖新西兰消费者保障法,停车场需要为消费者提供有技能水准的服务,而其雇员并未达标

最终仲裁庭裁定停车场方面进行赔付。


荒谬的理由

一对夫妇请一位工人对卫生间进行翻修。

这位工人做得很烂,“缺乏防水常识,也不会铺瓷砖”。但这位工人在法庭称,自己“已经尽力了”但实在经验有限。

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他还称,自己以为这对夫妇要找的是一名handyman,而不是专业的砖瓦工。

仲裁庭认为,根据新西兰消费者保障法,他不应该接下自己技能不能胜任的工作。

最后,该工人不得不赔偿这对夫妇2000纽币。

荒谬的保修条款

某人网购了一辆健身车,到货之后发现根本不能用。而这家位于基督城的网店表示,买家必须自费将健身车退回,他们才能负责修复,修复后买家还要再次承担运费。

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于是买家将网店告上了仲裁庭。该网店的服务和运营经理通过视频参加了听证会,他们认为,较之新西兰消费者保障法,应优先考虑保修条款的相关规定。

“关于运费部分的责任我们已向每位消费者强调,如果买家不接受这些条款,就不应该购买。”

仲裁庭认为,新西兰消费者保障法提供了一系列保护消费者的条款,没有任何规章能够凌驾其上。

最终,该网店被责令承担运费。

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